メーカーとのトラブルを防ぐ

思い切ってログハウスを購入したのに、依頼したログハウスメーカーとの間にトラブルが発生したらどうすればいいでしょう。

合ってはならないことですが、精神的に参ってしまってその後のログハウス生活にも嫌気がさしてしまうかもしれません。

メーカーとのトラブルに合わないように、また万が一のトラブルに対処するために、いくつかの例を挙げてみましょう。

1)担当者が会社を辞めてしまった

メーカー内で、うまく引き継ぎができていない。時として的確な引き継ぎをしないまま辞めてしまうパターンもあります。
 この場合、何か問題が生じた時に責任の所在が不明確になりやすいことがあります。
 ログハウスを施工する前に、契約書には、どの内容について誰が責任を負うのかをはっきり明記し、お互いに確認しておきましょう。
 契約書には責任者の印を押してもらい、責任の所在をはっきりさせておくべきです。

2)サービスと思っていた家具の代金を請求された

ログハウスによく似合うテーブルなどをサービスされれば嬉しいし、実際そうやって端材でちょっとした棚を作るなどのサービスを行うメーカーもあるようです。
ところが、サービスかと思っていたのにログテーブルに何万円も請求が来た、というトラブルも聞きます。
この問題は、契約時に確認しておけば防げることですし、途中でそんな話が出た場合は費用について必ず確認しておくことが必要です。

3)完成後に、メンテナンス依頼をしてもなかなか来ない

保証書に記載されている時期、内容にのっとってしっかりメンテナンスしてもらうよう依頼しましょう。
しかし小規模なメーカーでは繁忙期にはログハウスの建築に追われてメンテナンスがどうしても後回しになることもあります。
メーカーの規模などは契約前から分かっているので、契約時にメンテナンスについても確認しておき、はお互いの理解の上で対処しましょう。

自分がここにしようと思っているメーカーで建てたログハウスのオーナーに実際に会って話を聞くというのも、そのような不安を事前に解消できるよい方法です。

メーカーによってはログハウスオーナーを紹介してくれるところもあるようです。
訪問する際は事前に質問事項をまとめておくとよいでしょう。

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